Privacybeleid

Inleiding en verwerkingsverantwoordelijke

Dit privacybeleid geldt voor de website r7casino.co.nl en voor alle diensten die onder het merk r7 casino worden aangeboden: het spelersaccount, stortingen en opnames, bonussen, klantenservice en alle bijbehorende communicatie. Zodra je een account aanmaakt, een storting doet of contact opneemt met onze support, verwerken wij persoonsgegevens. In dit document lees je precies welke gegevens dat zijn, waarom wij ze nodig hebben, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op r7casino.co.nl is de exploitant van het merk r7 casino. De actuele bedrijfsgegevens vind je terug in de footer van de website en in de Algemene voorwaarden.

• Handelsnaam: r7 casino
• Website: r7casino.co.nl
• Exploitant: R7 Gaming B.V., statutair gevestigd in Nederland
• KvK- en vergunningsgegevens: opgenomen in de footer en in de Algemene voorwaarden
• Privacycontact: [email protected]
• Ingangsdatum: 1 maart 2025 (versie 2.1)

Dit privacybeleid hangt nauw samen met onze Algemene voorwaarden, het Cookiebeleid en de pagina Verantwoord Spelen. Wij vragen je deze documenten samen te lezen. Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder; wij verwerken nooit bewust gegevens van minderjarigen.

Let op: de hierboven genoemde bedrijfsgegevens zijn een indicatie. Controleer vóór publicatie de exacte statutaire naam, het KvK-nummer en het vestigingsadres van de exploitant en pas dit blok aan waar nodig.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Account, registratie en login

Wanneer je je registreert bij r7 casino, vragen wij om je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast slaan wij je inlognaam, je versleutelde wachtwoord, je loginhistorie en je beveiligingsinstellingen op, zoals tweestapsverificatie. Deze gegevens gebruiken wij om je identiteit vast te stellen, je account te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en te controleren dat je daadwerkelijk 18 jaar of ouder bent.

Betalingen, stortingen en verificatie

Voor stortingen en opnames verwerken wij het gekozen betaalmethode (zoals iDEAL, een betaalkaart of een e-wallet), het bedrag, de datum, de valuta en de status van de transactie. Voor de wettelijk verplichte identiteitscontrole (KYC) kunnen wij een kopie van je identiteitsbewijs, een adresbewijs of een selfie vragen. Volledige betaalkaartgegevens worden door onze betaalproviders verwerkt; r7 casino ontvangt alleen de bevestiging dat een transactie is geslaagd of geweigerd.

Spelactiviteit, bonusgebruik en support

Wij registreren je speelgedrag, zoals je inzetten, speelsessies, favoriete spellen en deelname aan bonussen en toernooien. Ook bewaren wij de inhoud van je contactmomenten met onze klantenservice. Deze gegevens zijn nodig om bonussen correct uit te rekenen, misbruik en fraude te voorkomen, verantwoord spelen te ondersteunen en de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

Technische gegevens en cookies

Bij elk bezoek aan r7casino.co.nl verzamelen wij automatisch technische gegevens, zoals je IP-adres, apparaattype, browser, taal, tijdzone, cookie-ID en statistieken over het gebruik van de site. Een deel van deze gegevens is noodzakelijk om de website te laten werken; analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met jouw toestemming. Meer hierover lees je in ons Cookiebeleid.

Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doelen en altijd op basis van een geldige rechtsgrond uit de AVG.

Doel	Verwerkte gegevens	Rechtsgrond
Uitvoering van de spelovereenkomst	Accountgegevens, speelactiviteit, transacties	Uitvoering van een overeenkomst
KYC/AML en leeftijdsverificatie	ID-bewijs, adresgegevens, geboortedatum	Wettelijke verplichting
Fraudepreventie en beveiliging	IP-adres, loginhistorie, transactiedata	Gerechtvaardigd belang
Klantenservice en klachtenafhandeling	Contactgegevens, correspondentie	Uitvoering van een overeenkomst
Bonussen en gepersonaliseerde aanbiedingen	Speelgedrag, voorkeuren	Toestemming of gerechtvaardigd belang
Verantwoord spelen	Stortingen, speelpatronen, limieten	Gerechtvaardigd belang en wettelijke plicht
Analyse en verbetering van de website	Technische gegevens, cookies	Toestemming

Wij verwerken nooit gegevens van minderjarigen en controleren de leeftijd bij registratie en bij het eerste contact met onze support. Bij een vermoeden van een onjuiste leeftijd kunnen wij extra verificatie vragen en het account tijdelijk beperken.

Cookies en vergelijkbare technieken

r7 casino gebruikt verschillende soorten cookies:

• Strikt noodzakelijke cookies: nodig voor inloggen, betalingen, beveiliging en het onthouden van je cookievoorkeuren.
• Functionele cookies: onthouden bijvoorbeeld je taal en schermweergave.
• Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.
• Marketingcookies: zorgen ervoor dat je relevante advertenties ziet en worden alleen met jouw toestemming geplaatst.

Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of de instellingen in je browser, en je toestemming intrekken via het Cookiebeleid. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van strikt noodzakelijke cookies invloed kan hebben op inloggen, stortingen en het gebruik van bonussen.

Delen met derden en internationale doorgiften

Wij verkopen je gegevens nooit. Wel delen wij gegevens met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren:

• betaalproviders voor stortingen en opnames;
• KYC- en AML-partners voor identiteitsverificatie en screenings;
• hosting- en IT-dienstverleners voor het onderhoud van de website;
• onze klantenservice en gespecialiseerde supportpartners;
• antifraudepartners en beveiligingsspecialisten;
• marketingpartners, uitsluitend met jouw toestemming;
• spelproviders, wanneer dat nodig is om een spel of uitbetaling af te handelen;
• bevoegde autoriteiten, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin vertrouwelijkheid, beveiliging en doelbinding zijn vastgelegd. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen (SCC).

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of dan de wet voorschrijft.

Categorie	Bewaartermijn	Toelichting
KYC/AML-documenten	Tot 5 jaar na einde van de relatie of transactie	Wettelijke bewaarplicht
Financiële administratie	Tot 7 jaar	Fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
Supporttickets en correspondentie	Tot 2 jaar	Afhandeling van klachten en kwaliteitsverbetering
Marketinggegevens	Tot je je toestemming intrekt	Maximaal 3 jaar na laatste activiteit
Technische logbestanden	Tot 12 maanden	Beveiliging en fraudepreventie

Bij een lopend geschil of een verzoek van een toezichthouder kunnen wij bepaalde gegevens langer bewaren totdat de kwestie definitief is afgerond.

Beveiliging van gegevens

r7 casino neemt technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Denk aan TLS/SSL-versleuteling voor alle verbindingen, toegangsbeheer op basis van rollen, tweestapsverificatie voor medewerkers, uitgebreide logging en monitoring, periodieke back-ups, bewustwordingstrainingen en strikte interne procedures. Onze betaalpartners voldoen aan de PCI DSS-standaard, zodat betaalkaartgegevens veilig worden verwerkt.

Ondanks deze maatregelen blijft de veiligheid van je account ook jouw verantwoordelijkheid: gebruik een uniek wachtwoord, deel je inloggegevens nooit met anderen en schakel waar mogelijk tweestapsverificatie in.

Jouw rechten als gebruiker

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken;
• recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• recht op verwijdering, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• recht op dataportabiliteit;
• recht om je toestemming op elk moment in te trekken.

Je kunt een verzoek sturen naar [email protected] of via onze klantenservice. Vermeld het e-mailadres van je account en de aard van je verzoek. Wij kunnen om aanvullende identificatie vragen om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken. In de regel reageren wij binnen één maand. Sommige gegevens moeten wij op grond van de wet bewaren, ook na een verwijderverzoek.

Marketing en profileren

Met jouw toestemming verstuurt r7 casino e-mails, sms-berichten en gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van je speelgedrag en voorkeuren. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in het bericht, via de instellingen van je account of door contact op te nemen met de klantenservice. Afmelden voor marketing heeft geen invloed op serviceberichten, zoals bevestigingen van stortingen, wijzigingen in voorwaarden of informatie over je account. Zonder jouw toestemming delen wij je gegevens niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

Minderjarigen en verantwoord spelen

De diensten van r7 casino zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Wij controleren de leeftijd bij registratie en bij verificatie. Ontdekken wij dat een account aan een minderjarige toebehoort, dan sluiten wij het account en verwijderen wij de gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht ons verplicht deze langer te bewaren.

Wij vinden verantwoord spelen belangrijk. In je account kun je limieten instellen, een pauze nemen of je tijdelijk uitsluiten. Op de pagina Verantwoord Spelen vind je meer informatie en contactgegevens van hulporganisaties.

Klachten en toezichthouder

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice of met de privacy officer van r7 casino via [email protected]. Wij doen ons best om je vraag of klacht binnen een redelijke termijn op te lossen. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook kun je je wenden tot de bevoegde rechter.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wetgeving verandert of wanneer wij nieuwe betaalmethoden, bonussen of interne processen invoeren. De actuele versie staat altijd op r7casino.co.nl/privacybeleid/. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via de website of per e-mail, zodat je weet welke gegevens wij vanaf dat moment verwerken.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je gegevens? Je kunt ons bereiken via:

• Klantenservice: [email protected]
• Privacyverzoeken: [email protected]
• Contactformulier: via de supportpagina op r7casino.co.nl

Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar via live chat en e-mail. Beschrijf in je bericht duidelijk de aard van je verzoek en voeg de gegevens toe die nodig zijn om je identiteit te verifiëren.

Veelgestelde vragen

Is r7 casino veilig met mijn gegevens?

Ja. r7 casino gebruikt TLS-versleuteling, toegangsbeheer, logging en monitoring, en werkt met KYC/AML-procedures om misbruik te voorkomen. Wij verkopen je gegevens niet. Gebruik daarnaast een uniek wachtwoord en schakel tweestapsverificatie in voor extra bescherming.

Hoe vraag ik mijn gegevens op?

Stuur een e-mail naar [email protected] met het e-mailadres van je account en een korte omschrijving van je verzoek. Wij kunnen om aanvullende identificatie vragen en reageren doorgaans binnen één maand.

Hoe lang bewaart r7 casino mijn gegevens?

KYC/AML-documenten bewaren wij tot 5 jaar na het einde van de relatie, financiële gegevens tot 7 jaar, supportcorrespondentie tot 2 jaar en marketinggegevens tot je je toestemming intrekt.

Hoe meld ik mij af voor marketing?

Via de afmeldlink in de e-mail of sms, via de instellingen van je account of via de klantenservice. Je afmelding heeft geen invloed op serviceberichten over je account en transacties.

Waar vind ik de exploitant- en vergunninggegevens?

Deze gegevens staan in de footer van r7casino.co.nl en in de Algemene voorwaarden. Raadpleeg die documenten voor de meest actuele informatie over de exploitant en de toepasselijke vergunning.

Kan ik cookies weigeren?

Ja, met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies. Je past je voorkeuren aan via de cookiebanner of het Cookiebeleid. Houd er rekening mee dat het blokkeren van noodzakelijke cookies invloed kan hebben op inloggen, betalingen en bonussen.